Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções - Marechal Store

Prezado(a) Cliente,

A Marechal Store se preocupa com a sua satisfação e busca oferecer a melhor experiência de compra. Por isso, elaboramos esta política de trocas e devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para garantir seus direitos e esclarecer os procedimentos a serem adotados em caso de necessidade.

1. Prazo para Troca ou Devolução:

Defeito de Fabricação: Você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por defeito de fabricação.
Arrependimento da Compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a devolução, sem a necessidade de justificativa.

2. Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
No caso de defeito, é necessário descrever detalhadamente o problema.
Para trocas por motivo de tamanho ou modelo, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

3. Procedimentos para Troca ou Devolução:

Entrar em contato: Entre em contato conosco através do WhatsApp (01198225-7136) ou e-mail (marechalsttore@gmail.com) informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e enviando fotos do produto.
Envio do produto: Após a análise da sua solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
Análise do produto: Ao recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar se as condições estão de acordo com esta política.
Resolução: Caso a troca ou devolução seja aprovada, você poderá escolher entre:
- Troca por outro produto de mesmo valor.
- Crédito para uma próxima compra.
- Reembolso do valor pago.

4. Custos de Envio:

Defeito de fabricação: A Marechal Store arcará com os custos de envio da troca ou devolução.
Arrependimento da compra: O custo do frete de retorno será por conta do cliente.

5. Prazo para Resolução:

Nossa equipe se compromete em analisar sua solicitação e dar um retorno em até 7 (sete) dias úteis.

6. Itens não elegíveis para troca ou devolução:

Produtos com sinais de uso, lavados ou com avarias causadas por mau uso.
Produtos com a embalagem violada.
Produtos personalizados.

7. Alterações nesta política:

A Marechal Store se reserva ao direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através do site e dos canais de atendimento.

Para mais informações, entre em contato conosco.

Atenciosamente,

Marechal Store

Rua Curimbatás 176, Salto Sao José, Salto-SP

WhatsApp: 01198225-7136

CNPJ: 29.952.497/0001-20

Instagram:@marechal.store

Email:marechalsttore@gmail.com

Observações:

Personalização: Adapte esta política às especificidades da sua loja, como prazos de entrega, formas de pagamento e outras informações relevantes.
Legibilidade: Utilize uma linguagem clara e objetiva, facilitando a compreensão do cliente.
Destaque: Realce os pontos mais importantes, como prazos, condições e procedimentos.
Disponibilização: Publique esta política em um local visível no seu site e disponibilize-a para seus clientes.